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Bug des envois du chèque énergie 2024 : que faire si vous ne l’avez pas reçu ?

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BUG DES ENVOIS DU CHÈQUE ÉNERGIE : 1 MILLION DE BÉNÉFICIAIRES CONCERNÉS

Alors que 5 millions de bénéficiaires attendaient tranquillement leur Chèque énergie 2024, un bug sans précédent s’est produit dans la constitution de la liste des personnes éligibles.

  • Origine du bug :

Depuis sa création, le Chèque énergie est envoyé automatiquement à ses bénéficiaires. Cette prouesse s’appuie sur les données récupérées par l’administration fiscale et notamment celles concernant la taxe d’habitation. Or, cette dernière a été supprimée en 2022, ce qui a déclenché ce regrettable problème.

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  • Effets du bug :

– Non-réception par de nouveaux bénéficiaires: Près d’un million de personnes nouvellement éligibles ne recevront pas leur Chèque énergie.

– Réception par des non-éligibles : Près d’un million de personnes qui étaient éligibles l’an dernier, mais qui ne le sont plus cette année, vont tout de même recevoir le Chèque énergie.

OUVERTURE D’UNE NOUVELLE PLATEFORME DE RÉCLAMATION DU CHÈQUE ÉNERGIE

  • Réclamations à prévoir :

 Naturellement, après un bug d’une telle ampleur, les réclamations pour chèque énergie non reçu vont fortement augmenter.

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  • Mise en place d’une plateforme dédiée :

Pour répondre à cette demande, les pouvoirs publics ont annoncé la création d’une plateforme spécialement dédiée aux chèques énergies non reçus pour garantir à tous les bénéficiaires victimes de cette erreur de pouvoir bénéficier de leur chèque énergétique.

  • Informations manquantes :

Actuellement, on ne connaît que très peu d’informations sur la procédure de réclamation. Son ouverture devrait avoir lieu en juillet 2024.

LES “FAUX” BÉNÉFICIAIRES VONT-ILS DEVOIR REMBOURSER LEUR CHÈQUE ÉNERGIE ?

  • Erreur financière assumée :

En plus du million d’oubliés, le Chèque énergie a également été envoyé par erreur à un million de personnes qui n’y avaient pas droit.

  • Décision des pouvoirs publics :

Les faux bénéficiaires ne seront pas tenus de rembourser le Chèque énergie et pourront le dépenser normalement.

JE N’AI PAS REÇU MON CHÈQUE ÉNERGIE : VÉRIFIEZ VOTRE ÉLIGIBILITÉ

  • Vérification préliminaire :

Avant de vous inquiéter de ne pas avoir reçu votre chèque énergie, il convient de consulter le calendrier officiel du chèque énergie de versement selon votre département de résidence.

  • Simulation d’éligibilité :

En dehors du bug d’envoi, la principale raison d’un chèque énergie non reçu provient de la non-éligibilité du bénéficiaire. Vérifiez vos droits via le simulateur.

RÉCLAMATION CHÈQUE ÉNERGIE : QUI CONTACTER ?

  • Contact téléphonique:

– Numéro de téléphone : 0 805 204 805 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8h à 20h.

– Renseignements à préparer: Munissez-vous de votre numéro fiscal pour faciliter le traitement de votre requête.

  • Formulaire de réclamation en ligne :

– Comment le remplir:

– Accédez à la page d’assistance du Chèque Énergie (https://chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/assistance).

– Remplissez les champs obligatoires, saisissez « Contestation-Non réception » pour l’objet de la demande, et indiquez que vous n’avez pas reçu votre chèque énergie malgré votre éligibilité.

  • Aperçu des délais et réponses:

– En raison du bug, les délais de traitement des réclamations pourraient être allongés.

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